两会聚焦丨“真金白银”助力复工复产 企业代表最有感触

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而一些规模不大、聚焦知名度不高的企业对家具保修问题含混其辞,不肯做出书面承诺,甚至有的品牌连名义上的1年保修可能都难以保证。记者将陈先生遇到的问题向他反映,真金o助此时,他无奈地表示只能由公司的售后服务部门对保修条款做出解释,他也做不了主。

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调查显示,白银表最虽然大多数消费者都知道家具可以保修,白银表最并且有八成以上的消费者在购买时会主动了解保修和售后服务事项,但是,大多数人都只是泛泛了解一下,对家具的保修年限并不完全清楚,对保修范围更是不甚了了。多数消费者从未享受过家具保修您家的家具保修过吗?您知道家具保修的时间和范围吗?据相关部门的抽样调查数据显示,工复享受过家具保修服务的消费者不到20%,工复这一数据与家电、通信等较为成熟行业的售后保修相比存在着较大差距。但是因为有关部门对此并没有制定相应的规定,产企触很多商家对保修的承诺往往只是口头上,没有体现在合同上。

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在记者多次要求之下,业代有感该销售人员展示了他们的销售合同,合同虽然罗列了很多条款,但并未对免费保修的细节和内容做出说明。销售合同中难以找到家具保修条款记者发现,两会力复除了少数较为规范的商家外,两会力复大多数家具在销售时不会出具产品说明书,也不会在合同上明确保修责任,部分家具甚至在销售时没有正式发票,只有收据或发货单。

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他打来电话向记者反映称:聚焦买衣柜时合同上的保修期是2年,厂家承诺保修期内免费维修。

有业内人士对记者表示,真金o助家电、通信等行业正是因为有了众多消费者参与维权,才会换来今天这样较为规范的市场环境。白银表最他们始终与用户建立紧密联系,让每个用户感受到家的温暖和归属感。

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